Entre os dias 25 e 27 de junho, a FCamara, ecossistema de tecnologia e inovação que transforma a adoção de jornadas digitais em valor para os negócios, estará no Febraban Tech 2024. A empresa traz como destaque inovações e tendências que estão moldando o futuro do setor e são fundamentadas em quatro importantes pilares: eficiência operacional, otimização da experiência do cliente, agilidade e escalabilidade, além de modernização e integração de aplicações, que se conectam ainda com as temáticas do próprio evento.
Todos os serviços apresentados pela multinacional brasileira são desenvolvidos pelo seu próprio ecossistema, que inclui o Núcleo de Inteligência Artificial (IA), conectando a tecnologia aos negócios para melhorar a eficiência e promover o crescimento estratégico e sustentável de instituições financeiras e seguradoras.
Entre os recursos estão as plataformas de IA Generativa e assistentes de IA que otimizam a experiência do usuário e trazem maior eficiência operacional. Outro destaque que a companhia traz ao evento são os serviços que permitem a adoção das melhores práticas de Open Finance e Insurance.
“Temos como exemplo dentro de casa um case de BPO Cognitivo Powered by AI, cujo projeto desenvolvido reduziu o tempo médio de atendimento com uma experiência personalizada, utilizando IA Generativa e automação. Também conseguimos oferecer maior eficiência operacional com gestão e governança de dashboards em tempo real para backoffice”, afirma Leonardo Amaral, co-CEO da FCamara. “Como resultados tivemos mais de 80% de retenção de chamadas e mais de 11 milhões de ligações evitadas”.
No estande da FCamara no Febraban Tech também terá espaço para os Centros de Excelência em hiperautomação para otimizar, automatizar e reinventar processos e operações completas, além de contribuírem para a gestão financeira e de ativos de TI, otimizando o uso de recursos tecnológicos e financeiros.
“A transformação dos profissionais do setor financeiro também deve ser um ponto de atenção para as instituições financeiras, uma vez que a automação de fluxos de trabalho aumenta a produtividade e agilidade das empresas”, explica Amaral. Modernização de aplicativos com o conceito LowCode/ NoCode e integrações de sistemas via APIs são outros assuntos que a empresa vai destacar no evento.
De acordo com o co-CEO, outro desafio do setor que será abordado é a alta competitividade do setor, que exige também a criação de serviços e produtos financeiros personalizados e inovadores para gerar diferenciação no mercado e fidelizar usuários. “A FCamara tem um histórico de sucesso no setor financeiro, sendo pioneira na implementação do Open Finance no Brasil, além de atender quatro dos cinco maiores bancos privados brasileiros. Por isso, temos experiência em soluções tecnológicas avançadas e inovadoras para o desenvolvimento de produtos financeiros e demais estratégias específicas para instituições financeiras”.
Serviço
FCamara no Febraban Tech 2024
Data: 25 a 27 de junho
Local: Transamerica Expo Center - Av. Dr. Mário Vilas Boas Rodrigues, 387 - Santo Amaro - São Paulo, SP - Stand FCamara D-1408
Comments