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Desde o seu lançamento em 2020, o Pix tem transformado as transações financeiras no Brasil, consolidando-se rapidamente como o meio de pagamento mais popular no país. Em 2023, o número de transações via Pix cresceu 75%, alcançando quase 42 bilhões, superando cartões de crédito, débito e outros métodos tradicionais.
Para continuar essa trajetória de crescimento, novas tecnologias estão sendo introduzidas para tornar o Pix ainda mais acessível e seguro. O Iniciador de Transações de Pagamento (ITP), viabilizado pelo Open Finance, é uma dessas inovações. O ITP permite que os usuários realizem pagamentos e transferências digitais utilizando saldos de diferentes bancos a partir de uma única plataforma, sem a necessidade de navegar por diversos aplicativos bancários. Essa funcionalidade proporciona uma interface centralizada e intuitiva, facilitando o uso por todos e reduzindo os riscos de fraudes com mecanismos de autenticação robustos.
Alexander Frota, CEO da ABMEX, destaca que a introdução do ITP é um passo crucial para incluir todos os segmentos da população na revolução digital dos pagamentos, garantindo segurança e simplificação nas transações. "A implementação do Iniciador de Transações de Pagamento é essencial para democratizar o acesso às tecnologias financeiras. Com o ITP, estamos proporcionando uma maneira mais segura e simplificada de realizar pagamentos digitais, o que beneficia todos os usuários e toda a cadeia do comércio online no país", diz.
No comércio eletrônico, o Pix acelerou o processo de compra e aumentou a satisfação dos clientes, permitindo que comerciantes recebam o dinheiro imediatamente e reduzindo os custos associados a taxas de transação de cartões de crédito. Segundo o estudo "The Global Payments Report 2024" da Worldpay, o Pix impulsionou 30% dos pagamentos no e-commerce brasileiro em 2023, com previsões de alcançar 50% até 2027. "O impacto do Pix no comércio eletrônico é notável, proporcionando rapidez e eficiência que transformam a experiência de compra online tanto para consumidores quanto para comerciantes", reforça Alexander Frota.
Inclusão digital dos idosos
Os brasileiros mais velhos preferem os meios tradicionais de pagamento. Dos 4 bilhões de Pix registrados em outubro de 2023, por exemplo, cerca de 160 milhões foram feitos por pessoas da terceira idade. Como os idosos têm menos acesso a ferramentas de pagamento digital, eles são minoria no mundo do Pix. Nesse período, a cada 100 transferências, só 4 foram feitas por pessoas com mais de 60 anos, segundo os dados do Banco Central.
Muitos idosos são resistentes ao uso do Pix devido à falta de confiança na segurança do sistema e às dificuldades em lidar com novas tecnologias. Esses obstáculos têm impedido um segmento importante da população de aproveitar os benefícios das transações rápidas, práticas e seguras proporcionadas pelo Pix.
Atualmente, ao realizar uma compra online via Pix, o cliente deve seguir várias etapas: selecionar o Pix como forma de pagamento, gerar e copiar o código Pix ou escanear o QR code, acessar o aplicativo do banco, localizar a opção de pagamento via Pix, inserir ou escanear o código, confirmar os dados da transação, autenticar e, finalmente, confirmar o pagamento. Esse processo, apesar de eficiente, pode ser considerado complexo e demorado para alguns usuários.
A introdução do Iniciador de Transações de Pagamento (ITP) promete revolucionar essa experiência, permitindo que os pagamentos sejam realizados diretamente na plataforma de e-commerce sem a necessidade de alternar entre diferentes aplicativos. Isso simplifica o processo de pagamento, reduzindo o tempo e aumentando a conveniência e segurança para os usuários, além de diminuir as barreiras para a adoção de pagamentos digitais por grupos como os idosos.
Com o ITP, a jornada de compra torna-se mais fluida e integrada, beneficiando tanto consumidores quanto comerciantes, que poderão desfrutar de transações mais rápidas e seguras.
"A introdução do ITP diminui a fricção na hora de fazer um pagamento, tornando o processo mais rápido e seguro para todos os usuários. Além disso, o índice de abandono de compra cai drasticamente," afirma Alexander.
O desafio agora é desenvolver produtos e serviços que realmente melhorem a experiência do usuário a partir da automação de jornadas via Open Finance. As tecnologias emergentes, como o ITP, são fundamentais para superar a resistência da terceira idade ao uso do Pix, proporcionando uma experiência de pagamento digital mais segura e acessível para todos.
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